QA

 

Q1. 申請保固期限
請將您的發票，或嘖嘖募資贊助的訂單編號保留，並上傳至我們臉書留存即可。

Q2. 為什麼還是要插著電線使用並非無線？
不好意思在名稱上造成誤會，我們主打的是「無線馬達」。由於市面上的飲水機，大多會有馬達線材泡在水箱中的問題，較容易引起漏電或是難清理的情況。因此我們的飲水機主要是將馬達設計為無線，讓清洗變得非常容易，也不會有漏電的情況發生。

Q3. 水箱不會滑滑的可保持幾天？
這取決您有飼養多少寵物，我們在寵物訓練教室進行過測試，每天都有三四隻狗貓在喝，大約三到四天都還是控制得不錯。
UVC能提供最大效果的抑菌，並降低主人們每天要清潔的不便性，但還是要經常換水與快速清潔去維持有善的飲水環境。

Q4. 橘燈恆亮該如何排除？
橘燈恆亮為濾芯更換的提醒。由於指示燈有預設一個月的計時，可以長按5秒重置，燈號就會回到一般的模式囉。

Q5. 可以加潔牙水嗎？
由於飲水機有濾芯的過濾，可能會降低效果，因此較不建議加喔。

Q6. 馬達內被UVC殺菌光照射的地方變黃？
因UVC的能量高，波長短，照射到塑膠件會產生質變，實屬正常現象。我們使用的塑膠件為ABS材質，其有做過壽命測試，會黃化但不會脆化。UVC光照射的範圍只會對馬達後面裝馬達棉的塑膠件有影響，水槽等其它零件，並不會被UVC光影響到。

Q7. 水盤上出現黑黑的粉末？
此為濾芯中的活性碳粉末被沖刷出來，初次使用時可能這樣的情形，但並不會持續發生。建議濾芯在使用前先浸泡5到10分鐘，然後沖洗乾淨再使用。而我們使用的成分為椰殼活性炭，也是「食品用活性碳」，以椰子殼為原料，是完全天然的。

Q8. 馬達內為什麼有油？
這是馬達內部保護用的SK食品級潤滑油，它是符合標準的食品級油脂。首次使用時，請先啟動馬達運轉一段時間，然後將水倒掉，運轉後該油分即可被清除。